FAQ

FLUGIA is een uniek, door AI aangedreven platform dat uw tools koppelt, uw data centraliseert, repetitieve taken automatiseert en de besluitvorming verbetert.

In tegenstelling tot traditionele AI-tools handelt FLUGIA proactief en intelligent door zelfstandig automatiseringen te starten. Met FLUGIA kunt u bovendien alle AI van uw bedrijf op één plek centraliseren, ongeacht de afdeling.

U kunt ook één of meer medewerkers aan het platform koppelen en hun specifieke rechten geven voor een beter beheer van de bedrijfsvoering. Met FLUGIA verbetert u de prestaties van elke afdeling, evenals de communicatie en samenhang tussen afdelingen.

Onze missie is eenvoudig: processen vereenvoudigen, menselijke prestaties versterken en meetbare bedrijfsimpact leveren.

De meeste AI-platforms bieden losse functies. FLUGIA levert een compleet AI-ecosysteem.

Wij combineren:

• Direct inzetbare AI-functies
• AI-functies voor alle afdelingen van een bedrijf
• AI-ontwikkeling op maat via ons of een van onze partners
• Volledige integratie met uw interne systemen

We automatiseren niet alleen taken: we structureren workflows, verbinden afdelingen en bouwen intelligente infrastructuren die met uw bedrijf meegroeien.

We richten ons op ROI, niet alleen op technologie.

FLUGIA is een hybride model.

We bieden een platform waarmee u al uw tools op één plek koppelt en in enkele seconden AI-automatiseringen activeert, voor elke afdeling van uw bedrijf.

Maar we gaan nog verder. We bieden u de mogelijkheid om het platform aan te passen en automatiseringen toe te voegen naar uw behoeften, rechtstreeks via FLUGIA of via een van onze partners.

Op het platform profiteert u van:

• Intelligente AI-agents
• Een centraal controlecentrum
• Realtime analyses
• Volledige ondersteuning bij de implementatie
• Continue optimalisatie van functies

We leveren de technologie, maar ook de expertise om ervoor te zorgen dat die resultaten oplevert.

FLUGIA ondersteunt:

• Start-ups die hun activiteiten opschalen
• Mkb-bedrijven die hun efficiëntie optimaliseren
• Grote ondernemingen die hun infrastructuur moderniseren

Elk bedrijf dat:

• Repetitieve processen uitvoert
• Grote volumes klantinteracties beheert
• Meer inzicht wil in de bedrijfsvoering
• Meetbare productiviteitswinst nastreeft

kan profiteren van FLUGIA.

Het aanmaken van uw FLUGIA-account en het activeren van slimme automatiseringen duurt slechts enkele minuten. Alles is ontwikkeld en ontworpen om de start eenvoudig, snel en efficiënt te maken. U hoeft niet langer urenlang zelf automatiseringen te bouwen, te zorgen dat ze stabiel zijn en ze dagelijks te verbeteren. Ons FLUGIA-team regelt alles om uw leven makkelijker te maken.

Er is geen technische expertise van uw kant nodig.

FLUGIA is ontworpen om dingen te vereenvoudigen, niet om ze ingewikkelder te maken. Ons platform beheert het volledige technische implementatie- en configuratieproces van begin tot eind.

Het platform omvat al:

• API-integraties met uw bestaande tools (CRM, ERP, agenda's, communicatieplatforms, interne databases, enz.)
• Datamapping en -structurering, zodat uw informatie georganiseerd, opgeschoond en bruikbaar is voor AI-agents
• Configuratie van AI-agents, inclusief workflowontwerp, rolbepaling en afstemming van gedrag
• Systeemkoppelingen en configuratie van automatiseringen tussen diensten
• Beveiligingsconfiguratie, toegangscontrole en beheer van rechten

U heeft geen interne developers, data-engineers of AI-specialisten nodig.

Uw rol is eenvoudig:

• Uw doelstellingen bepalen
• Toegang verlenen tot de tools en data die u door de AI wilt laten gebruiken

Wij zorgen ervoor dat alles dagelijks soepel verloopt en blijven nieuwe functies ontwikkelen en toevoegen.

Elke klant profiteert van een praktische en volledig gestructureerde onboarding, niet alleen van toegang tot technologie.

Vanaf de eerste dag begeleiden we u door een helder en strategisch integratieproces dat AI afstemt op uw bedrijfsdoelstellingen.

U krijgt een toegewijde AI-consultant:

• Eén aanspreekpunt dat uw bedrijf begrijpt
• Advies over hoe u FLUGIA beter kunt inzetten in uw bedrijf
• Regelmatige evaluatiesessies om de impact te meten en verbeterpunten te bepalen

We werken elke dag aan het verder verbeteren van FLUGIA. We optimaliseren bestaande functies en ontwikkelen nieuwe.

We leveren niet zomaar software en verdwijnen dan. We verbeteren dagelijks de prestaties van uw bedrijf.

Ja. FLUGIA is ontworpen om naadloos te integreren met uw bestaande technologische infrastructuur.

We koppelen uw AI-agents aan de tools die uw teams al gebruiken, voor een soepele gegevensstroom en operationele continuïteit.

FLUGIA integreert met: CRM-systemen, ERP-oplossingen, Google Workspace, Microsoft 365, communicatietools, kennisbeheerplatforms, interne databases en eigen systemen, klantenserviceplatforms, agenda's en planningssystemen, e-commerceplatforms, documentopslagsystemen en maatwerksoftware via API-koppelingen

Als uw systeem een API heeft of veilige toegang tot data toestaat, kan het doorgaans aan FLUGIA worden gekoppeld.

Zijn er geen standaard-API's, dan kunnen wij (of onze partners) maatwerkconnectoren ontwikkelen die zijn afgestemd op uw infrastructuur.

De toegang tot uw data is strikt gebaseerd op rechten en staat op elk moment volledig onder uw controle.

FLUGIA geeft AI-agents geen onbeperkte toegang tot uw systemen. Elke koppeling wordt geconfigureerd volgens vooraf vastgestelde autorisatieregels en governancebeleid.

AI-agents:

• Hebben alleen toegang tot de systemen, bestanden en databases die u uitdrukkelijk autoriseert
• Halen informatie in realtime op wanneer dat nodig is voor een specifieke taak
• Werken binnen duidelijk afgebakende operationele kaders
• Respecteren rolgebaseerde toegangsbeperkingen
• Hebben geen toegang tot gevoelige data buiten hun opdracht
• Wijzigen geen informatie zonder uitdrukkelijke toestemming
• Slaan geen onnodige of niet-relevante data op
• Volgen gestructureerde protocollen voor logging en traceerbaarheid

Alle rechten worden tijdens de onboarding ingesteld en kunnen op elk moment worden aangepast.

U behoudt volledige controle over welke systemen gekoppeld zijn, welke afdelingen toegankelijk zijn, welke documenten of mappen gelezen kunnen worden, of de AI alleen-lezen- of schrijfrechten heeft, welke soorten acties zij mag uitvoeren en wat strikt ontoegankelijk blijft.

Daarnaast:

• Kunnen toegangsrechten per agent worden gesegmenteerd (bijv. Sales Agent vs. Support Agent)
• Kunnen gevoelige datacategorieën worden uitgesloten
• Kunnen rechten direct worden ingetrokken

De architectuur van FLUGIA zorgt ervoor dat AI werkt binnen gecontroleerde, veilige en controleerbare grenzen die aansluiten bij uw interne governancenormen.

Kortom: u bepaalt de grenzen. De AI werkt daarbinnen.

Ja. FLUGIA hanteert:

• Versleutelde gegevensoverdracht
• Beveiligde API-koppelingen
• Rolgebaseerde toegangscontrole
• Strikte authenticatieprotocollen
• Infrastructuurnormen op enterpriseniveau Beveiliging is ingebouwd in de architectuur.

De hosting hangt af van de configuratie en regionale vereisten.
We werken met veilige cloudproviders van enterpriseniveau.

De locatie van de data kan indien nodig worden afgestemd op de Europese AVG (GDPR)-vereisten.

U behoudt op elk moment de volledige en exclusieve controle over uw data en de toegang tot uw systemen.

FLUGIA beslist niet zelfstandig waartoe het toegang krijgt. Elk recht wordt uitdrukkelijk geconfigureerd, gedocumenteerd en gevalideerd.

Toegangsrechten worden nauwkeurig vastgelegd en kunnen op meerdere niveaus worden ingesteld:

• Bestandsniveau – specifieke documenten, mappen of databases kunnen worden toegestaan of beperkt
• Systeemniveau – CRM, ERP, interne tools, communicatieplatforms of opslagsystemen
• Afdelingsniveau – Sales, Marketing, Support, HR, Finance, Operations, enz.
• Gebruikersniveau – rolgebaseerde toegangscontrole afgestemd op uw interne governance

U bepaalt:

• Wat de AI kan zien
• Wat zij kan ophalen
• Wat zij kan wijzigen
• Wat zij kan automatiseren
• Wat strikt ontoegankelijk blijft

Alle toegangsconfiguraties zijn:

• Gebaseerd op rechten
• Rolgestuurd
• Op elk moment omkeerbaar

Er wordt nergens toegang toe verkregen zonder uw toestemming.

Rechten kunnen direct worden gewijzigd, beperkt of ingetrokken naarmate uw interne beleid evolueert.

FLUGIA werkt binnen de grenzen die u bepaalt, zodat governance, transparantie en beveiliging volledig onder uw controle blijven.

Ja.

FLUGIA werkt volgens AVG (GDPR)-conforme praktijken, waaronder:

• Dataminimalisatie
• Doelbinding
• Veilige verwerking
• Governance van toegangscontrole

Indien nodig kunnen we ook verwerkersovereenkomsten (DPA) ondertekenen.

Ja.

FLUGIA is gebouwd als een schaalbare AI-infrastructuur die meegroeit met uw bedrijf, of u nu groeit in teamgrootte, operationele complexiteit of geografisch bereik.

U kunt geleidelijk en strategisch uitbreiden zonder uw systeem vanaf nul opnieuw te bouwen.

Op elk moment kunt u:

• Nieuwe AI-agents toevoegen (Sales, Support, HR, Marketing, Operations, Finance, enz.)
• Gespecialiseerde agents inzetten voor specifieke workflows of bedrijfsonderdelen
• AI-mogelijkheden uitbreiden naar nieuwe afdelingen
• Het aantal integraties met interne of externe systemen verhogen
• Extra tools, platforms of databronnen koppelen
• Analyse- en rapportagemogelijkheden upgraden
• De diepgang van automatisering en de complexiteit van workflows uitbreiden
• De gebruikscapaciteit verhogen naarmate het aantal gesprekken of de activiteiten groeien

De architectuur is modulair opgezet.

Dit betekent:

• Geen technische herstart nodig bij opschalen
• Geen herstructurering van data nodig
• Geen verstoring van bestaande workflows
• Geen operationele downtime

Uw AI-ecosysteem groeit mee met uw strategie. Of u nu begint met één afdeling of organisatiebreed uitrolt, met FLUGIA schaalt u intelligent, voorspelbaar en veilig op.

De contractstructuur hangt af van de reikwijdte, de complexiteit en de mate van maatwerk die uw organisatie nodig heeft. FLUGIA biedt flexibele samenwerkingsmodellen die zich aanpassen aan de volwassenheid en het groeitempo van uw bedrijf.

We bieden flexibele abonnementsmodellen (Standard, Upgrade, Custom) en maandelijkse of jaarlijkse facturatie.

Ons doel is een langdurig partnerschap, gebaseerd op prestaties en meetbare waarde.

Afhankelijk van uw abonnement en behoeften kunt u ook profiteren van doorlopende ondersteuning door een toegewijde FLUGIA AI-consultant of toegang krijgen tot een van onze gecertificeerde integratiepartners.

Voor bedrijven met complexe infrastructuren of sectorspecifieke vereisten kunnen we speciale samenwerkingsovereenkomsten opstellen, met onder meer:

• Geavanceerde integraties
• Ontwikkeling van AI-agents op maat
• Uitgebreide ondersteuning en governancetoezicht

Het prijsmodel van FLUGIA is zo opgebouwd dat het de geleverde operationele waarde en het benodigde infrastructuurniveau weerspiegelt.

Ons prijssysteem biedt heldere, transparante prijzen zonder verborgen kosten, zonder onverwachte schaalkosten en met een voorspelbare ontwikkeling naarmate uw bedrijf groeit

Ons doel is eenvoudig: u weet precies waarvoor u betaalt en waarom.

Onze prijzen zijn doorgaans gebaseerd op 2 elementen:

• Aantal ingezette AI-medewerkers: slechts één medewerker met de Standard-versie en alle medewerkers beschikbaar met de andere versies
• Gebruiksvolume: frequentie van automatiseringen, aantal zoekopdrachten, uitgevoerde workflows

Er is ook een specifieke prijs voor de Custom-versie, waarmee u meer automatiseringen kunt toevoegen en workflows op maat kunt laten ontwikkelen die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften.

FLUGIA is ontworpen om in uw hele organisatie te werken, niet alleen binnen één afdeling.

Onze intelligente infrastructuur kan meerdere bedrijfsfuncties tegelijk ondersteunen en coördineren, waaronder: Sales, Marketing, klantenservice, HR, Finance, enz.

De kracht van FLUGIA zit in de afdelingsoverstijgende intelligentie, en de infrastructuur is volledig modulair en uitbreidbaar.
Dit betekent:

• U kunt met één afdeling beginnen en geleidelijk uitbreiden
• Nieuwe AI-agents kunnen worden toegevoegd zonder bestaande workflows te verstoren
• Afdelingen blijven onafhankelijk en toch intelligent verbonden
• Data stromen veilig door uw ecosysteem
• Groei vereist niet dat u uw systeem opnieuw opbouwt

FLUGIA groeit mee met de complexiteit van uw organisatie.

We meten prestaties aan de hand van concrete, bedrijfsgerichte indicatoren.

Naast losse metrics richten we ons op de algehele bedrijfsprestaties: verlopen processen sneller? Besteden teams meer tijd aan taken met hoge toegevoegde waarde? Wordt de besluitvorming duidelijker en meer datagedreven?

De prestaties worden continu gevolgd via centrale dashboards en gestructureerde rapportages. We volgen trends in de tijd, signaleren optimalisatiekansen en verfijnen de AI-agents daarop.

FLUGIA staat niet stil, het verbetert. En wij zorgen ervoor dat die verbetering zich vertaalt in meetbare bedrijfswaarde.

Het rendement op uw investering hangt af van uw sector, operationele complexiteit en de reikwijdte van de implementatie. In alle sectoren zien we echter consequent sterke en meetbare prestatieverbeteringen.

Bedrijven ervaren doorgaans een aanzienlijke vermindering van repetitief werk, vaak tussen 30% en 60%, door handmatige taken te automatiseren zoals het opzoeken van data, kwalificatie, planning, opvolging en interne coördinatie. Zo kunnen teams zich weer richten op strategische activiteiten met hoge toegevoegde waarde.

In salesomgevingen verhogen snellere reactietijden op leads direct de kans op conversie. Binnen enkele minuten in plaats van uren reageren kan de closing rate en de snelheid van de pipeline aanzienlijk verbeteren.

Op afdelingen met klantcontact verbetert realtime toegang tot informatie de kwaliteit en consistentie van de service, wat vaak leidt tot een hogere klantretentie en meer vertrouwen in het merk.

Operationeel profiteren bedrijven van kostenoptimalisatie dankzij minder handmatige verwerking, minder fouten en een efficiëntere orkestratie van workflows. De besparingen zijn niet alleen financieel, maar ook structureel. Processen verlopen soepeler, voorspelbaarder en zijn eenvoudiger op te schalen.

Ook de interne coördinatie verbetert aanzienlijk. Wanneer data naadloos tussen afdelingen stromen, wordt de besluitvorming duidelijker, worden rapportages nauwkeuriger en krijgt het management realtime inzicht in de prestaties.

FLUGIA biedt een centraal controlecentrum dat u volledig inzicht geeft in uw AI-ecosysteem en uw operationele prestaties.

Via één overzichtelijk dashboard kunt u de activiteit van AI-agents in realtime volgen, zien hoe elke agent met uw systemen communiceert en begrijpen welke impact automatisering heeft op uw dagelijkse bedrijfsvoering.

Enkele voorbeelden:

Voor toepassingen met klantcontact kunt u gedetailleerde metrics over gespreksafhandeling analyseren, zoals reactietijden, oplossingspercentages, escalatiefrequentie en interactievolume. Zo meet u de efficiëntie van uw service en verbetert u continu de gebruikerservaring.

Voor sales en marketing kunt u de kwaliteit van antwoorden, de nauwkeurigheid van leadkwalificatie, de conversieprestaties en de efficiëntie van opvolging evalueren. U krijgt helder inzicht in hoe AI bijdraagt aan de voortgang van de pipeline en aan het genereren van omzet.

Operationeel volgt het controlecentrum de slagingspercentages van workflowautomatiseringen, de betrouwbaarheid van procesafronding, de nauwkeurigheid van datasynchronisatie en de consistentie van taakuitvoering.

Naast eenvoudige metrics biedt het systeem trendanalyses en historische vergelijkingen, zodat u prestatieverbeteringen in de tijd kunt herkennen, knelpunten kunt opsporen en uw strategie kunt optimaliseren.

Alles is transparant, gestructureerd en meetbaar. U behoudt volledig inzicht in en controle over hoe AI presteert, zich ontwikkelt en bijdraagt aan uw bedrijfsdoelstellingen.

Elke afdeling, elke AI-agent en elke functie heeft een eigen prestatiedashboard, wat u volledige transparantie geeft over elke actie die binnen uw organisatie wordt uitgevoerd.

Enkele voorbeelden:

• Sales heeft een eigen analyseomgeving, waarin u de nauwkeurigheid van leadkwalificatie, de reactiesnelheid, de invloed op de pipeline en de conversie-impact van AI-agents kunt volgen.
• Klantenservice beschikt over gedetailleerde dashboards voor metrics over gespreksafhandeling, oplossingspercentages, escalatiefrequentie, tevredenheidsindicatoren en werkverdeling.
• Marketingdashboards geven inzicht in de prestaties van contentautomatisering, SEO-impact, engagementmetrics en campagne-efficiëntie.
• HR en Operations kunnen automatiseringsgraden van processen, bespaarde tijd, prestaties van kandidaatverrijking, betrouwbaarheid van workflowuitvoering en verbeteringen in interne coördinatie volgen.

Naast afdelingsspecifieke dashboards bundelt een centraal managementoverzicht de belangrijkste metrics van de hele organisatie, zodat het management de totale prestatie-impact van AI op één plek ziet.

Elke actie van een AI-agent is meetbaar. Elke workflow kan worden gevolgd. Elk resultaat is traceerbaar.

Vanaf het allereerste begin profiteert u van gestructureerde ondersteuning bij de onboarding. Dit omvat verkenningssessies en een integratieplanning. We zorgen ervoor dat uw implementatie niet alleen technisch correct is, maar ook strategisch relevant.

Na de onboarding bieden we doorlopende technische ondersteuning. Ons team bewaakt integraties, systeemstabiliteit, API-koppelingen en gegevensstromen, zodat uw AI-infrastructuur soepel en veilig draait. Zijn er aanpassingen nodig, dan pakken we die proactief op.

U kunt ook gebruikmaken van een toegewijde AI-consultant die u helpt nieuwe automatiseringskansen te ontdekken, het gebruik van AI uit te breiden naar andere afdelingen, processen te verfijnen en de AI-prestaties af te stemmen op uw veranderende bedrijfsdoelen.

Van onze kant zorgen we ervoor dat onze AI-agents in de loop van de tijd beter worden. We beoordelen regelmatig de prestaties van prompts, de efficiëntie van workflows, de kwaliteit van interacties en de logica van automatiseringen.

Ja, afhankelijk van uw abonnement en de reikwijdte van de implementatie.

Al onze klanten profiteren van een toegewijde AI Support Manager die hen als technisch aanspreekpunt helpt.

U kunt ook toegang krijgen tot een van onze FLUGIA AI-consultants of een van onze partners. Zij begrijpen uw bedrijfsmodel, operationele structuur en prestatiedoelen. Hun rol is ervoor te zorgen dat de inzet van AI in lijn blijft met uw strategische prioriteiten.

Uw toegewijde AI-consultant:

• Overziet de implementatie en integratie over de afdelingen heen
• Volgt de ontwikkeling van de prestaties en signaleert optimalisatiekansen
• Adviseert over opschalingsstrategieën en nieuwe AI-toepassingen
• Coördineert technische en operationele aanpassingen
• Ondersteunt de interne afstemming tussen teams
• Helpt automatiseringsinitiatieven te prioriteren op basis van ROI

Voor complexe organisaties zorgt de consultant ook voor consistente governance, naleving van beveiligingseisen en afdelingsoverstijgende orkestratie.

Dit model garandeert continuïteit, verantwoordelijkheid en strategische samenhang.

AI-agents worden continu gemonitord, geëvalueerd en verbeterd.

We hebben toegewijde AI-engineers en domeinspecialisten voor elke afdeling, zoals Sales, Marketing, klantenservice, HR en meer. Deze experts richten zich uitsluitend op het verbeteren van hun eigen AI-omgevingen en het uitbreiden van de mogelijkheden ervan.

Onze teams:

• Optimaliseren prompts en gedragslogica voor meer precisie en contextbegrip
• Herontwerpen en verfijnen workflows om de efficiëntie te verhogen en frictie te verminderen
• Versterken en breiden integraties met nieuwe tools en platforms uit
• Verbeteren de kwaliteit van antwoorden en de nauwkeurigheid van beslissingen
• Vergroten de diepgang van automatisering en de afdelingsoverstijgende orkestratie
• Introduceren nieuwe functies op basis van klantfeedback en operationele inzichten

Elke afdeling profiteert van continue innovatie, gedreven door specialisten die zowel AI-architectuur als de bedrijfspraktijk begrijpen.

We onderhouden het systeem niet alleen. We ontwikkelen het actief verder.

Naarmate uw processen complexer worden of uw bedrijf groeit, passen onze engineers de AI-infrastructuur aan, breiden die uit en optimaliseren die. De AI-prestaties verbeteren omdat ze continu worden beoordeeld, gemeten en versterkt door experts die zich inzetten om elke afdeling slimmer en efficiënter te maken.

FLUGIA is geen statische oplossing. Het is een levende, zich ontwikkelende intelligente infrastructuur.

Onze AI-engineers ontwerpen volledig op maat gemaakte oplossingen, afgestemd op uw operationele complexiteit, infrastructuur en strategische doelstellingen.

Voor bedrijven met geavanceerde eisen, eigen systemen of sectorspecifieke workflows bieden we een Custom-pakket dat toegang geeft tot speciale ontwikkelcapaciteit.

Met het Custom-abonnement krijgt u toegang tot AI-engineering op maat, specifiek ontworpen voor uw organisatie.

Dit kan onder meer omvatten:

• AI-agents op maat, gebouwd rond uw interne processen
• Geavanceerde workflowautomatisering afgestemd op uw operationele logica
• Afdelingsspecifieke intelligente systemen in lijn met uw bedrijfsmodel
• Afdelingsoverstijgende orkestratielagen
• Geavanceerde systemen voor beslissingsondersteuning
• Dashboards en rapportagestructuren op maat

Anders dan bij standaardimplementaties kunnen we met het Custom-pakket verder gaan dan configuratie en echt maatwerk ontwikkelen.

Dit abonnement is ideaal voor:

• Ondernemingen met meerdere afdelingen
• Bedrijven met complexe operationele ecosystemen
• Organisaties die geavanceerde governance- of compliancestructuren nodig hebben
• Bedrijven die AI centraal willen stellen in hun strategie

Het Custom-pakket transformeert FLUGIA van een slim AI-oplossingsplatform tot een volledig op maat gemaakte intelligente infrastructuur.